Formation des coordinateurs de conseillers numériques
Modules thématiques
Deux ans après le lancement du dispositif Conseiller Numérique et dans le contexte de la nouvelle stratégie nationale pour un numérique inclusif France Numérique Ensemble, l’accompagnement des Conseillers numériques à l’échelle locale est renforcé avec un appui à la coordination de leur activité et une animation de leur réseau. Métier émergeant et en mutation, il est donc nécessaire de consolider les fondements de ce poste, pour en saisir les évolutions actuelles.
Les formations obligatoires
Pour permettre un approfondissement des connaissances, faciliter la prise de poste et les échanges entre coordinateurs, nous proposons deux formations complémentaires à destination des coordinateurs de conseillers numériques.
Il n’y a pas de pré-requis pédagogiques pour suivre ces formations. La formation Niveau 1 est cependant à suivre avant la formation Niveau 2.
Niveau 1 : Incontournables du métier de Coordinateur de Conseillers numériques
Cette formation permet aux coordinateurs de conseillers numériques de renforcer leur posture professionnelle et de prendre de la hauteur sur les missions proposées par l’Etat, en lien avec ses réalités de terrain et les politiques publiques d’inclusion numérique à l’œuvre.
À l’issue de la formation, le coordinateur de conseiller numérique est à la fois en mesure d’établir un diagnostic territorial partagé et maîtrise les notions clefs et les méthodes à utiliser pour initier une dynamique de groupe.
Niveau 2 : De la coordination de conseillers numériques à l’animation de réseaux
Si l’inclusion numérique est souvent réduite à un enjeu d’accès aux droits, c’est un processus transversal, qui touche à tous les aspects de la vie : l’éducation et la formation, l’emploi, la santé, le logement, les transports, les loisirs et la culture. Cela implique une collaboration entre de nombreux acteurs. Il y a donc besoin aujourd’hui de créer des synergies entre les acteurs qui luttent contre l’exclusion numérique et ceux qui interviennent dans ces différents secteurs d’activité.
Après trois années de déploiement du dispositif Conseiller numérique, et dans le contexte de mise en oeuvre des feuilles de route locales France Numérique Ensemble, le coordinateur de conseillers numériques a de plus en plus vocation à bâtir des ponts entre l’écosystème, ou plutôt les écosystèmes, pour animer un réseau d’inclusion numérique qui va au delà des conseillers numériques.
Cette formation permet aux coordinateurs de conseillers numériques d’inscrire leur rôle d’animation à une échelle plus large que la sphère des conseillers numériques.
A l’issue de la formation, le coordinateur de conseillers numériques a renforcé ses capacités de mobilisation d’acteurs et d’animation de réseau, et est en mesure de créer du lien entre des enjeux et dispositifs sectoriels.
Inscriptions
Le formulaire d’inscription est unique pour les formations des coordinateurs de conseillers numériques. Si vous voulez suivre les 2 formations, merci de remplir deux fois le formulaire.
Le présentiel est la modalité pédagogique choisie pour le suivi de ces deux modules, afin de faciliter les échanges entre coordinateurs de différents territoires.
Une session en distanciel est proposée cette année pour chaque formation, elle est réservée aux personnes ne pouvant pas se déplacer dans l’Hexagone (Corse, Outre-mer, personnes en situation de handicap ou autre situation spécifique sur présentation d’un justificatif).
Les étapes d'inscription
Je choisis ma formation
Je remplis un formulaire de pré-inscription en cliquant sur le bouton « S’inscrire à une formation » ci-dessus.
Je suis coordinateur de conseiller numérique éligible au financement par le dispositif
Ma formation n’est pas prise en charge par le dispositif
Mon inscription est confirmée
Je reçois un mail de confirmation d’inscription au module par mon organisme de formation au plus tard 3 semaines avant le lancement de la session.
Je reçois les documents nécessaires à ma formation
En amont de la formation, je reçois une convocation contenant l’ensemble des informations pratiques liées à la formation et l’accès à la plateforme Moodle pour passer le questionnaire d’entrée.
Je me rends à ma formation
Je vérifie si j’ai bien accès à un ordinateur avec webcam et micro fonctionnels avec accès au Moodle, à Pix et à Big Blue Button et n’oublie pas de l’apporter pour la journée en présentiel.
Les modalités de formation
Public et pré-requis
Les formations sont ouvertes aux professionnels coordinateurs de la médiation numérique.
Il n’y a pas de pré-requis.
Format
- Cette formation de 14h permet aux stagiaires de maîtriser les incontournables du métier de coordination de conseillers numériques.
- Elle se déroule sur deux journées consécutives, en présentiel uniquement, avec un temps d’évaluation finale sur Moodle.
- En amont de la formation, un questionnaire de positionnement est à réaliser en ligne.
Accessibilité handicap
Nous vous recommandons de signaler vos besoins spécifiques dès le début de votre démarche de candidature, de telle sorte que le référent handicap de votre région puisse prendre contact avec vous pour comprendre vos besoins et mettre en place les aménagements nécessaires.
Tarifs
Les formations sont financées pour les coordinateurs de conseiller numérique à hauteur d’un module de chaque thématique par coordinateur.
Tarif conseiller numérique coordinateur ou coordinateur de hub territorial : le suivi de ce module est financé dans le cadre du dispositif Conseiller numérique. Le financement est soumis à vérification par la Banque des Territoires du statut du stagiaire.
Tarif professionnel non conseiller numérique coordinateur : 420 € HT / 504 € TTC
Vous avez des questions sur le tarif appliqué pour des externes ? Contactez nous.
Votre organisme de formation
L’organisation des modules de formation destinés aux coordinateurs de conseillers numériques est orchestrée au niveau national par La Mednum et conçue puis déployée à l’échelle régionale par Les Assembleurs.
Les formations facultatives
Les coordinateurs de conseillers numériques sont régulièrement amenés à rencontrer des enjeux similaires de ceux des conseillers numériques.
C’est pourquoi les coordinateurs ont la possibilité de suivre un module thématique destiné aux conseillers numériques par an.
Les inscriptions ont lieu sur la page dédiée aux formations à destination des conseillers numériques, les coordinateurs doivent mentionner leur statut dans le formulaire d’inscription.
Il n’y a pas de pré-requis pédagogiques pour suivre l’ensemble de ces formations.
La formation Aidants Connect requiert une démarche d’habilitation préalable.
NEW : Animer un Café IA auprès de ses publics
Le développement des intelligences artificielles (IA) a connu un tournant majeur ces dernières années. Ce phénomène génère dans la société de nombreuses interrogations, auxquelles les “cafés IA” ont pour ambition de répondre.
Cette formation vous permettra de développer vos connaissances sur l’histoire, le fonctionnement et les impacts des IA. Grâce à ce module, vous serez capable de vous approprier un outil d’animation clé en mains pour animer un café IA, dans un cadre constructif permettant une véritable capabilité des citoyen.ne.s sur ce sujet.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
⚠️ Afin d’encourager le suivi de la formation, cette formation est financée en complément du ou des module(s) thématique(s) obligatoire(s) financé par l’Etat. ⚠️
NEW : Education aux médias et à l'information
S’informer, c’est à la fois suivre l’actualité ou rechercher des informations pratiques, c’est développer ses connaissances pour comprendre et agir sur le monde qui nous entoure.
Cette formation vous permettra de vous représenter le champ couvert par les compétences informationnelles. Grâce à ce module, vous serez capables d’utiliser un kit pédagogique destiné à accueillir, accompagner et orienter les individus dans leurs expériences informationnelles médiatisées.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile
Si les maisons France Service et les conseillers numériques ont désormais démontré leur utilité auprès des citoyens français en difficulté face aux démarches administratives dématérialisées, la situation des réfugiés ou demandeurs d’asile est rendue d’autant plus difficile par des barrières (langue, culture…) qui nécessitent des adaptations complémentaires.
Cette formation doit vous permettre de mieux comprendre les démarches, et les difficultés, de ces publics, et vous amènera à prendre en main les outils et méthodes les plus susceptibles de vous être utiles au quotidien.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner des personnes en situation d'illettrisme
7% de la population française âgée de 18 à 65 ans est en situation d’illettrisme et par conséquent d’illectronisme.
Au quotidien, ces personnes utilisent des stratégies de contournement qui invisibilisent leurs difficultés et compliquent l’établissement d’un diagnostic, alors qu’elles sont souvent en grande difficulté.
Cette formation doit permettre aux professionnels de l’accompagnement de qualifier les besoins de ces publics afin d’adapter leurs méthodes et postures et d’orienter au besoin, leur public vers les acteurs et lieux les plus pertinents.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner des personnes en situation de handicap
Selon les situations, un handicap peut rendre le numérique moins accessible et / ou plus indispensable. Pour offrir aux personnes en situation de handicap, un accompagnement adapté, un professionnel doit connaître les défis auxquelles elles font face au quotidien ET les outils et ressources spécifiques aux besoins d’adaptabilité des uns et des autres.
Cette formation doit vous permettre de mieux appréhender les réalités des personnes en situation de handicap et de lever les freins qui entravent leur inclusion numérique.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner les séniors
Les besoins des seniors demeurent similaires au reste de la population : prise en main des outils, recherche d’information, réalisation de démarches administratives en ligne, etc…
Toutefois, les difficultés liées à l’âge sont à prendre en compte pour faciliter l’accompagnement des seniors en situation d’éloignement numérique.
Cette formation vous permettra de vous approprier les outils et modalités d’apprentissage et d’accompagnement à privilégier pour soutenir les pratiques numériques des publics seniors en fonction de leurs besoins et appétences spécifiques.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Approfondir ses compétences d'accompagnement des publics
Dans l’exercice de leur métier, une grande partie du travail des professionnels de l’accompagnement repose sur la qualité des interactions avec le bénéficiaire. A chaque interlocuteur, il s’agit d’adapter son discours, sa posture et ses méthodes afin d’installer une relation de confiance.
Cette formation vous donnera des clés théoriques et opérationnelles pour renforcer votre capacité d’adaptation et vous permettre de travailler des stratégies d’accueil et d’accompagnement individuel voire collectif.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner l’accès aux droits en articulant ses actions avec les programmes et services publics
La dématérialisation des services publics pose de nombreux problèmes d’accès aux droits, alors que certains outils permettent aujourd’hui d’aider
les publics fragiles, sur le terrain.
Par ailleurs, l’articulation entre structures locales et acteurs sociaux permettent de mieux accompagner les usagers.
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’utiliser les outils et plateformes facilitant l’accès aux droits, de définir votre périmètre d’action et les articulations à mettre en œuvre avec les professionnels de votre territoire.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner la parentalité numérique
Les parents se sentent souvent démunis face aux usages numériques de leur enfant. Soumis à de nombreuses injonctions contradictoires véhiculées par les médias, les institutions, voire leurs amis, ils ne savent parfois pas comment trouver l’équilibre entre sécurisation, contrôle, cadre, partage et autonomisation.
Cette formation doit vous permettre de mieux comprendre les craintes parentales vis-à-vis du numérique. Elle vous proposera de vous approprier des méthodes et des outils d’animation pertinents.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Développer des partenariats et communiquer sur son activité
Pour être efficace et pérenne, une stratégie de déploiement d‘actions de médiation numérique doit s’inscrire en profondeur dans un territoire et être au service des publics et acteurs de celui-ci.
Cette formation vous permettra de comprendre l’intérêt et les formes que peuvent prendre les partenariats avec différents acteurs pour mutualiser et co-construire des projets d’autonomisation des usagers.
A l’issue de ce module, vous aurez conçu une stratégie d’animation de votre écosystème local, en lien avec son contexte et ses enjeux.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
La médiation numérique en fablabs ou tiers-lieux
Les fablabs et les tiers-lieux sont des lieux et des espaces partagés qui offrent des leviers d’innovation, de rencontres et de partage qui encouragent les projets collectifs. La médiation numérique a un rôle central dans l’accompagnement des publics et l’animation du lieu.
Cette formation vous permettra de comprendre la nature et les enjeux des fablabs et tiers-lieux. en revenant sur les enjeux d’éducation, d’animation de communautés, de lien au territoire, mais aussi les valeurs portées par les tiers-lieux comme le partage et l’open-source.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Numérique et pouvoir d'agir (anciennement Culture et évolutions du numérique)
Ce module de formation vise à former des conseillers numériques capables d’accompagner tous les publics, sans exception, dans leur appropriation du numérique.
En identifiant et en levant les barrières psychologiques qui peuvent empêcher certains individus d’utiliser les outils numériques, les conseillers seront en mesure de créer des espaces d’apprentissage sécurisants et adaptés à chacun.
L’objectif est de permettre à tous les citoyens de développer leur autonomie numérique et de participer pleinement à la société numérique (et pas que !).
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Sensibiliser à la cybermalveillance et à la gestion des données
⚠️ Cette formation ne s’adresse pas à un public déjà formé techniquement à ces enjeux (informaticiens,…). ⚠️
Les menaces, réelles et supposées, sont des sources d’inquiétudes pour des usagers qui ont du mal à en comprendre le fonctionnement et les buts, difficultés renforcées par les discours des spécialistes de cybersécurité.
Cette formation vous fournira les outils nécessaires pour animer des ateliers de prévention des cyberrisques et vous permettra, grâce à des outils adaptés d’accueillir les victimes avec empathie pour leur fournir un soutien adapté et les aider à surmonter les conséquences des cyberattaques.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Sobriété numérique et numérique responsable
Le volet matériel du numérique n’est que rarement présent à l’esprit des utilisateurs.
Les conséquences massives des outils et usages numériques sur l’environnement sont peu connues, et parfois difficiles à (se) représenter.
Cette formation vous permettra d’acquérir ou renforcer vos connaissances du sujet.
Grâce à ce module, vous serez capables d’expliquer les enjeux de la sobriété numérique, de partager des bonnes pratiques du quotidien et d’accompagner une réflexion sur les pistes d’évolution des pratiques numériques.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner les TPE / PME et associations
La digitalisation de l’économie et de l’administration peut être à la fois un levier de réussite et une source de difficultés pour les entreprises et associations petites et moyennes.
Le professionnel de l’accompagnement peut être sollicité pour des questions touchant à la cybersécurité, à la communication digitale, aux démarches administratives…
Cette formation vous permettra de comprendre les besoins des publics professionnels et les bonnes pratiques pour les accompagner dans le respect des limites de vos missions.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Accompagner mes publics avec Aidants Connect
Dans leurs activités quotidiennes d’accompagnement, lorsqu’ils sont confrontés à des situations urgentes, les aidants sont parfois amenés à aider des usagers en difficulté avec leur identification. Cette pratique non-cadrée pose de nombreux problèmes : respect du RGPD, de la vie privée, etc.
Cette formation vous permettra d’être habilité Aidants Connect, et de gérer les identités France Connect des personnes les plus en difficultés que vous avez identifiées, de les accompagner alors dans la réalisation de leurs démarches administratives, en garantissant un cadre légal et sécurisé respectant le RGPD.
Pour plus d’informations :
Accompagner mes publics avec Mon espace santé
La numérisation des parcours de Santé qu’incarne Mon Espace Santé suscite de nombreux questionnements et inquiétudes chez certains bénéficiaires et parmi les professionnels qui les accompagnent au quotidien dans leurs démarches.
Cette formation doit vous permettre d’acquérir une culture du numérique en Santé pour expliquer les limites comme les avantages de cette évolution. Vous pourrez ainsi accompagner, sans outrepasser votre rôle, les usagers dans la découverte de Mon espace santé.
Pour plus d’informations, merci de vous rendre sur le programme de la formation.
Nos indicateurs de performance
91
stagiaires formés
95%
des stagiaires affirment qu’ils peuvent s’engager dans la mise en œuvre des outils ou méthodes présentés lors de la formation.
4,5/5
note moyenne de l’appréciation des ressources pédagogiques proposées
Date de mise à jour : 17/02/2025
Un dispositif piloté par
et opéré par
Les membres du consortium
Les partenaires du dispositif de formation
Date de mise à jour de la page : 17/02/2025
