Le numérique transforme notre société. C’est une source d’opportunités pour apprendre,
communiquer et accéder à nos droits. Nous devons accompagner les 13 millions de Français
qui subissent cette transition pour qu’ils s’en saisissent. Sur une durée de 2 ans, l’État finance
la formation et le déploieLe Conseiller Numérique France Services a pour missions de :
– Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte
contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources,
protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques
des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
– Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et
utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes,
réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir,
installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype,
WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
– Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi
ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne
communaux de l’enfance, etc.) ;
– ……………….. .
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra
être amené à :
– Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
– Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
– Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
– Accompagner les usagers individuellement ;
– Organiser et animer des ateliers thématiques ;
– Rediriger les usagers vers d’autres structures ;
– Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants
Connect, Solidarité Numérique…)
– Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
– Fournir les éléments de suivi sur son activité ;ment de 4 000 conseillers numériques.
Le Conseiller Numérique France Services sera formé aux compétences techniques et sociales
qui seront utiles à son activité, lors d’une formation de 105 heures au minimum.