Aidants numériques, formez-vous !
Vous accompagnez des usagers en difficulté avec le numérique, et vous souhaitez développer des compétences concrètes pour les accompagner au mieux vers l’autonomie numérique ?
Il vous est parfois difficile de guider vos usagers dans leurs démarches en ligne de manière sécurisée ? Renforcez votre accompagnement et gagnez en efficacité grâce à nos formations.
Nos formations
Il n’y a pas de pré-requis pédagogiques pour suivre l’ensemble de ces formations. La formation Aidants Connect requiert une démarche d’habilitation préalable.
Accompagner mes publics en tant qu'aidant numérique
Cette journée de formation permet aux aidants numériques d’aider les publics fragiles à se sortir d’une situation d’urgence face à une difficulté numérique et de soutenir le développement de leur autonomie numérique en les orientant vers les ressources et services adaptés à leur situation.
À l’issue de cette formation, l’aidant sera capable de :
Définir son champ d’intervention
Orienter les usagers en fonction de leurs difficultés
Accompagner l’usager face à une urgence numérique
Respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles (RGPD)
Accompagner mes publics avec Aidants Connect
Dans leurs activités quotidiennes d’accompagnement, lorsqu’ils sont confrontés à des situations urgentes, les aidants sont parfois amenés à aider des usagers en difficulté avec leur identification. Cette pratique non-cadrée pose de nombreux problèmes : respect du RGPD, de la vie privée, etc. Le service Aidants Connect, développé par l’ANCT, répond à ce besoin.
La formation Aidants Connect apporte l’habilitation et les bases de connaissance nécessaires à l’utilisation de ce service.
À l’issue de cette formation, l’aidant sera capable de :
Maîtriser l’utilisation du service Aidants Connect
Adapter l’accompagnement d’un usager à la réalisation de démarches en ligne (diagnostic et 1er pas vers l’autonomie numérique)
Utiliser France Connect et accompagner un usager dans l’utilisation de ce service
Comprendre les enjeux liés à la manipulation de données personnelles d’usagers
Connaître le cadre réglementaire de la fonction d’aidant numérique
Nous proposons également 18 formations ouvertes aux médiateurs numériques, ainsi qu’aux aidants numériques souhaitant accompagner leurs publics sur des thématiques spécifiques, telles que la parentalité numérique ou la sensibilisation aux cybermalveillances.
Les modalités de formation
Tarifs
322 € HT par stagiaire
Vous avez des questions sur le tarif appliqué ? Contactez votre organisme de formation.
Public et pré-requis
Les formations sont ouvertes aux personnes amenées à adopter la posture d’aidant numérique (travail ou bénévolat). Par exemple :
– Chargé de gestion locative
– Agent de service social
– Gardien d’immeuble
– Conseiller relation bénéficiaire
– TISF
– Intervenant à domicile
– Agent d’accueil et d’information
– Animateur socio-culturel
Il n’y a pas de pré-requis, sauf pour la formation Aidants Connect qui nécessite une habilitation préalable de la structure via le site dédié.
Format
Les formations se déroulent sur une journée de 7h en présentiel.
Accessibilité handicap
Nous vous recommandons de signaler dès le début de votre démarche de candidature, vos besoins spécifiques, de telle sorte que le référent handicap de votre région puisse prendre contact avec vous pour comprendre vos besoins et mettre en place les aménagements nécessaires.
Vous pouvez également contacter notre référent handicap par mail à handicap@lamednum.coop.
Les étapes d'inscription
Je choisis ma formation
Je remplis un formulaire de pré-inscription en cliquant sur le bouton « Je m’inscris » de la session choisie dans le calendrier prévisionnel ci-dessus.
Je vérifie le financement de ma formation
Mon inscription est confirmée
Je reçois un mail de confirmation d’inscription au module par mon organisme de formation au plus tard 3 semaines avant le lancement de la session.
Je reçois les documents nécessaires à ma formation
En amont de la formation, je reçois une convocation contenant l’ensemble des informations pratiques liées à la formation et l’accès à la plateforme Moodle pour passer le questionnaire d’entrée.
Je me rends à ma formation
Je vérifie si j’ai bien accès à un ordinateur avec accès à Moodle et n’oublie pas de l’apporter en formation.
Le calendrier de nos formations Aidants numériques
Utilisez le système de filtres pour choisir une session proche de chez vous. Le calendrier des prochaines sessions de formation est prévisionnel. Les dates et lieux sont susceptibles de changer au cours de l’année.
Pourquoi je ne peux pas m'inscrire à certaines formations ?
Si une session n’indique pas de bouton « Je m’inscris », les pré-inscriptions ne sont pas encore ouvertes. Si vous souhaitez tout de même indiquer votre intérêt auprès de l’organisme de formation, merci de le contacter.
Comment puis-je m'inscrire à une session de formation Aidants Connect ?
La formation Aidants Connect requiert une démarche d’habilitation préalable. Pour vérifier si votre structure est bien habilitée, merci de cliquer sur le lien ci-dessous.
Une fois votre structure habilitée, vous aurez alors accès aux sessions de formations Aidants Connect.
Un aidant numérique c'est quoi ?
Un aidant numérique est un professionnel ou un bénévole qui accompagne les usagers dans leurs démarches en ligne, en leur apportant une aide ponctuelle pour accéder à des services numériques (CAF, impôts, santé, logement, etc.). Il ou elle ne se substitue pas à l’usager mais l’aide à comprendre, réaliser et sécuriser ses démarches digitales, tout en favorisant son autonomie future, si besoin en l’orientant vers des professionnels dédiés.
Si vous répondez oui à une ou plusieurs des affirmations suivantes, alors vous êtes un aidant numérique :
- Vous accompagnez des usagers et il vous arrive de les aider dans leurs démarches administratives en ligne.
- Régulièrement, vos bénéficiaires vous demandent de l’aide pour utiliser des outils numériques.
Quelques exemples de métiers d’aidants numériques :
- Chargé de gestion locative
- Agent de service social
- Gardien d’immeuble
- Conseiller relation bénéficiaire
- TISF (technicien de l’intervention sociale et familiale)
- Intervenant à domicile
- Agent d’accueil et d’information
- Animateur socio-culturel
Votre organisme de formation
L’organisation des formations aidants numériques est orchestrée au niveau national par La Mednum et déployée à l’échelle régionale par les Hubs territoriaux pour un numérique inclusif et leurs partenaires, tous certifiés Qualiopi. Retrouvez dans la carte ci-dessous l’organisme de formation en charge de votre région, le lien de son site internet et un email de contact.
Un groupement piloté par la Mednum
Hauts-de-France
Les Assembleurs
Contact
Normandie
Hub NUMI (représenté par le Réseau GRAIN)
Contact
Ile-de-France
Hub Francil’IN (représenté par le GIE Francil’IN)
Contact
Bretagne et Pays de la Loire
Hub CONUMM (représenté par La ligue de l’Enseignement 53)
Contact / 0619468468
Centre-Val de Loire
O3 Académie
Contact
Bourgogne-Franche-Comté
Hub MedNum BFC (représenté par le GIP ARNia)
Contact
Nouvelle-Aquitaine
Espace Numérique Sud Charentes
Contact
Auvergne-Rhône-Alpes
Hub HINAURA (représenté par Futur Composé)
Contact
Occitanie
Hub RhinOcc (représenté par La Mêlée)
Contact
Provence-Alpes-Côte d’Azur
Hub du Sud (représenté par Urban Prod)
Contact
Corse
Hub Corsica
Guadeloupe et Martinique
Hub Antilles (représenté par Up and Space)
Contact / 0596516976
Guyane
Hub Guyaclic
Contact / 0694374603
La Réunion et Mayotte
Hub Ultra Numérique (représenté par Solidarnum)
Contact /
+262 262 56 62 11
Retrouvez le détail des structures impliquées sur cette page.
Foire aux questions
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter l’organisme de formation de votre région.
De quel matériel ai-je besoin pour la formation ?
Pour suivre la formation, vous avez besoin d’apporter un ordinateur portable permettant l’accès au Moodle.
Sans l’un de ces éléments, vous ne pourrez pas suivre la formation, veillez à bien vérifier en amont de la formation.
Quels sont les tarifs de formation ?
Pour les deux modules de formation, le prix est de 322€ HT par stagiaire.
Ces formations peuvent être prises en charge par votre OPCO.
L’OPCO Uniformation prend en charge ces formations.
Les frais de déplacement ne sont pas pris en charges mais certains OPCO proposent de les prendre en charge.
Comment financer ma formation avec l'OPCO ?
Si vous êtes salarié•e d’une entreprise, vous devez être rattaché•e à un OPCO qui finance les formations.
Pour en bénéficier, le comptable de votre entreprise ou le service RH saura vous renseigner.
L’OPCO a besoin de trois documents pour ouvrir un dossier de demande de financement : le devis, la convention de formation et la brochure de la formation. Votre organisme de formation vous fournira tous ces documents qu’il vous faudra ensuite télécharger en ligne sur le site de l’OPCO.
En principe, il faut compter 15 jours pour obtenir une réponse de l’OPCO.
Si votre OPCO est Uniformation, une enveloppe dédiée co-financée par l’ANCT existe pour ces formations.
Je suis en situation de handicap, puis-je suivre la formation ?
Nous vous recommandons de signaler dès le début de votre démarche de candidature, vos besoins spécifiques, de telle sorte que le référent handicap de votre région puisse prendre contact avec vous pour comprendre vos besoins et mettre en place les aménagements nécessaires.
Vous pouvez également contacter notre référent handicap par mail à handicap@lamednum.coop.
Exemples de solutions pouvant être mises en place, en accord avec le formateur :
- Modification de salle pour une meilleure accessibilité physique
- Accès en visio conférence aux contenus initialement prévus en présentiel.
- Adaptation de l’outil de visioconférence utilisé pour un outil plus accessible (personne malvoyante, sourde…)
- Aménagements du rythme de la formation et des modalités d’évaluation (temps supplémentaire)
Je suis conseiller numérique, puis-je m'inscrire à une formation ?
Si vous faites partie du dispositif Conseiller Numérique, merci de consulter la page dédiée aux formations Conseiller Numérique sur le lien suivant.
Date de mise à jour de la page : 02/10/2025
