Le Conseil Départemental de Tarn-et-Garonne a identifié l’inclusion numérique comme un axe prioritaire d’intervention auprès de ses publics. Pour cela, il a définit un schéma départemental d’inclusion numérique et souhaite adopter une posture de chef de file sur ce thème en concourant à l’animation du réseau des acteurs de la médiation numérique sur le territoire et en développant des actions de valorisation et de communication auprès du grand public. Par ailleurs, un service mobile de proximité labellisé  » France services  » a été mis en place en avril 2021 permettant d’une part aux usagers d’être accompagnés dans leurs démarches administratives en ligne, selon le référentiel  » France Services  » et d’autre part d’être dirigés vers l’intervention de conseillers numériques, capables de proposer des ateliers individuels et collectifs et formuler des conseils aux usagers en matière numérique.
Parmi ces conseillers numériques, le conseil départemental en a identifié un qui assurera des missions de coordination territoriale. Cet agent favorisera l’impulsion d’une nouvelle dynamique de travail en réseau avec la communauté des 25 conseillers numériques et animera la mise en œuvre d’actions communes de communication et valorisation.

coordination territoriale des conseillers numériques CnFS et acteurs de la médiation numérique sur le territoire départemental.

Dans une ambition forte de rapprocher le numérique du quotidien des Françaises et Français et de lutter contre l’exclusion et la fracture numériques, le dispositif  » Conseiller numérique France Services  » (CnFS) a été mis en place. Ce dispositif consiste à déployer sur les territoires une ressource humaine capable de faire monter en compétences numériques les usagers. En Tarn-et-Garonne, 25 conseillers numériques ont été recrutés par des collectivités locales et par des associations, dans le cadre d’un soutien financier déployé par l’État. Le dispositif vient également compléter d’autres initiatives territoriales d’inclusion numérique mises en place par l’Agence nationale de la cohésion des territoires et la Banque des territoires, comme les  » Hubs pour un numérique inclusif  » ou les  » France Services « .

En qualité de coordinateur territorial des CnFS, vous aurez à déployer les missions suivantes :

– Être le relais principal entre les Conseillers numériques sur son territoire et l’équipe d’animation nationale :
* recenser et remonter les questions, difficultés et les besoins à l’échelle territoriale ;
* diffuser les informations, outils et cadres d’action au réseau des conseillers numériques local ;
* identifier et recenser les initiatives et activités locales et les faire remonter à l’équipe d’animation nationale ;
* communiquer sur les évènements, temps forts et/ou participer à leur organisation, et conformément aux attendus du schéma départemental inclusion numérique ;

– Participer au maillage et aux synergies territoriales :
* structurer l’activité des Conseillers numériques en fonction de leur expertise, du secteur d’activité de leurs structures et des typologies d’usagers reçus, de leur répartition spatiale ;
* optimiser le parcours de l’usager ;
* effectuer une veille sur le secteur de l’inclusion numérique local et identifier les autres acteurs de la médiation numérique non référencés CNFS
Imaginer et mettre en place des collaborations sur la base des besoins de la communauté des CnFS ;
* participer à l’ancrage du dispositif CnFS dans le schéma départemental d’inclusion numérique ;
* être un point de contact privilégié pour le Hub pour un numérique inclusif local
* être le principal relai avec les décideurs politiques locaux sur le thème de l’inclusion numérique ;
* visibiliser l’action globale des CnFS et leur répartition sur le territoire ;

– Élaborer des dispositifs de soutien à la médiation numérique et les mettre en œuvre ou agir en lien avec les autres services du département pour faire évoluer les dispositifs existants ( notamment dans la perspective de pérenniser les CNFS sur les territoires) :
* animer la gouvernance de la médiation numérique sur le territoire à travers un comité de pilotage annuel.

Mission secondaire :

coordination de la cellule mobile  » France Services « .

La cellule mobile  » France services  » du Conseil départemental a été labellisée en avril 2021. Composée de 4 agents, elle assure, au sein des maisons départementales des solidarités et de certaines communes rurales, des missions d’accompagnement des publics dans ses démarches administratives conformément au cahier des charges  »  France services « . Pour ce faire, chaque agent est affecté à un secteur géographique qu’il parcourt avec son bureau mobile (ordinateur, imprimante, téléphone portable et véhicule pour les secteurs ruraux) selon un calendrier de permanence pré-établi en lien avec les responsables des maisons départementales des solidarités mais aussi des communes. Tous les agents agissent selon des procédures établies par leur responsable hiérarchique, en conformité avec le label France services et les outils mis à disposition par l’Agence nationale de cohésion territoriale.

Cette cellule est l’aboutissement de plusieurs démarches conduites par le Conseil départemental depuis 2018 comme le schéma départemental de l’amélioration des services au public, le plan pauvreté et plus récemment le schéma départemental de l’inclusion numérique.

Au sein de cette cellule, vous assurerez une mission de coordination qui se traduira par les actions suivantes :
– suivi des 4 conseillers mobiles sur leur mission d’itinérance ;
– contrôle quant à l’application des procédures internes, du RGPD, des procédures France services ;
– suivi de la labellisation nationale  »  France services  » ;
– appui à votre direction dans la représentation de la cellule lors des instances de l’ANCT ;
– production d’un rapport annuel d’activité de la cellule ;
– préparation des outils de communication, la publication des informations départementales sur le site internet en lien avec la direction de la communication.

Missions annexes :
– suivi des lignes budgétaires afférentes à l’activité de vos missions et préparation des instances délibératives budgétaires ;
– préparation des rapports pour les instances délibératives et les commissions permanentes en lien avec l’activité de vos missions ;
– suivi des demandes de subvention liées aux dépenses d’investissement et de fonctionnement de vos missions.

Savoirs :
– diplôme niveau 4 (bac +3) ;
– une expérience dans le domaine du numérique en usages, de l’animation de réseau d’acteurs et du service aux usagers serait appréciée ;
– permis B obligatoire ;
– titre CPP1 REMN (responsable d’espace de médiation numérique) obligatoire.Savoir-faire :
– de profil généraliste, vous connaissez les compétences et le fonctionnement des collectivités territoriales, l’environnement institutionnel et associatif, l’environnement numérique.

Savoir-être :
– goût du contact et sens du service public ;
– qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe ;
– sens de l’organisation ;
– diplomatie et rigueur.