Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d’habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique…

Au sein de la direction innovation numérique et systèmes d’information (DINSI), l’équipe usages et services numériques aux citoyens (SNU) a pour vocation de développer des plateformes visant à faciliter la vie des habitants et des acteurs du territoire de la Métropole de Lyon. Les principes fondateurs sont de développer des services numériques centrés usagers à l’échelle du territoire, selon des méthodes itératives et progressives, avec l’ambition d’être industrialisés et passés à l’échelle.

L’équipe « SNU » est composée de chefs de projets et produit, de designers et de développeurs, et vise à couvrir l’ensemble du cycle de vie des solutions numériques pour les habitants.

16 millions des personnes sont en difficulté avec le numérique en France, et 54% de la population éprouve une difficulté avec les démarches en ligne. Pour accompagner ces personnes, la Métropole de Lyon déploie une stratégie autour de 3 grands axes :
– l’animation et le soutien du réseau (au travers d’événements professionnels, d’une plateforme numérique, d’appels à projets…),
– les services aux publics via des dispositifs dédiés : dons de PC, formation, numéro d’assistance, coffre-fort simplifié etc.,
– l’exemplarité de la collectivité grâce à la formation de ses agents et l’inclusivité de ses sites.

Votre rôle consistera à intervenir sur la feuille de route Inclusion et Médiation numérique de la Métropole de Lyon. Vos actions seront visibles sur le terrain, par le public, et les projets que vous mènerez impacteront directement la société et la vie locale.

Vos missions
Co-pilotage de la stratégie inclusion numérique
Vous serez chargé de co-piloter la stratégie de lutte contre la fracture numérique de la collectivité en lien avec les autres membres du pôle Inclusion numérique et l’ensemble des directions métiers concernées (solidarités, insertion-emploi, culture…) :
– préparer et animer des instances de gouvernance interne (techniques et politiques),
– organiser des réunions de coordination régulières avec les autres directions métiers de la collectivité,
– mettre en œuvre des actions de communication, internes et/ou externes, pour valoriser la feuille de route,
– co-animer et participer aux rencontres régulières avec les membres du réseau Rés’in,
– apporter un appui à l’organisation d’événements fédérateurs pour le réseau de médiation numérique (Forum Rés’in notamment),

Mise en œuvre opérationnelle des projets de la feuille de route
Le pôle inclusion numérique assure le pilotage et le suivi d’un portefeuille de projets vaste et ambitieux (environ une vingtaine de projets et sujets). Vous contribuerez à la bonne mise en œuvre de certains de ces projets :
– définir et piloter la gouvernance du projet : rédaction de la note d’organisation, organisation des instances de suivi du projet, arbitrages techniques et politiques…,
– fédérer et animer l’ensemble des parties prenantes du projet (directions métiers, partenaires externes publics ou privés, communautés, etc.) dans l’analyse des besoins et contraintes, la définition des solutions et leur mise en œuvre,
– mettre en place le process de commande le cas échéant (rédactions de marchés publics, délibérations…) et assurer le lien avec le prestataire désigné (facturation…),
– suivre le budget et vous assurer du respect du calendrier du projet en fixant les jalons clés.

Votre profil
– expérience confirmée en gestion de projet complexe et en ingénierie de partenariat public/privé ; conduite de projet itérative / innovante,
– connaissances et culture des enjeux de médiation et d’inclusion numérique à l’échelle d’un territoire,
– capacité à synthétiser, vulgariser et présenter un projet dans des instances techniques ou politiques pour arbitrages,
– capacité à travailler en lien avec des élus,
– connaissance dans le domaine de l’innovation,
– connaissance des collectivités territoriales et des politiques publiques (smart city, santé, social, mobilité, énergie, développement économique, aménagement urbain, etc.),
– connaissance souhaitée des procédures liées à la réglementation des marchés publics (formation possible),
– expérience de pilotage de prestataires et de gestion de contrats ; pilotage de partenariats publics-privés (conventions),
– connaissance des méthodes de communication (plan de communication, gestion des réseaux sociaux…) serait un plus,

– capacité à porter une vision centrée usagers et grand public,
– créativité et innovation ; force de proposition,
– esprit de synthèse et d’analyse,
– organisation, rigueur et pragmatisme,
– autonomie,
– sens du travail en équipe et qualités relationnelles,
– aptitude à la communication écrite et orale,
– capacité à mobiliser, fédérer ; identifier les dynamiques de groupe et les animer,
– capacité d’adaptation et flexibilité,
– bonus : faire preuve d’un sens de l’humour infaillible !

Pourquoi rejoindre la Métropole ?
– le poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique,
– participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
– prestations sociales : accès au restaurant administratif ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l’offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
– accès à une offre de formation variée,
– télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine maximum selon modalités d’équipe,
– charte du droit à la déconnexion.