Evaluer l’impact de la médiation numérique
Il s’agit d’un outil co-développé avec l’Agence nouvelle des solidarités actives dans le cadre d’Incub’O qui s’ancre dans l’approche du développement du pouvoir d’agir : au-delà de l’évaluation des effets des actions de médiation numérique, il doit permettre à la personne de prendre conscience de ses capabilités et du renforcement de la prise sur sa propre vie. L’outil est ainsi un outil d’accompagnement des publics dans leur autonomisation.
L’objectif à long terme de la médiation numérique : développer le pouvoir d’agir des personnes.
Pour quoi faire ?
Les évolutions technologiques ont conduit à la dématérialisation de la plupart des procédures d’accès à l’information, aux services publics et aux droits. Dès lors, l’enjeu de « l’inclusion numérique » (ou de « l’accessibilité au numérique ») est central : en effet, l’exclusion de certains publics du fait des conditions d’accès inégales aux outils numériques et aux compétences d’usages de ces outils est un constat partagé par les professionnels qui accompagnent ces publics, également mis en avant par différents travaux.
Les acteurs de la médiation numérique se donnent pour mission de faire découvrir les outils numériques et leur potentiel, notamment aux publics les plus éloignés de ces outils ; de les accompagner à accéder aux outils numériques et à les utiliser, et permettre à chacun de comprendre les enjeux éthiques liés à l’usage des nouvelles technologies.
Les acteurs de la médiation numérique, parce qu’ils participent à informer et former les usagers aux technologies numériques, ont un impact positif sur les capabilités des personnes qui bénéficient de leurs actions, au-delà de la sensibilisation aux outils numériques. Plus largement, ils agissent sur l’ensemble de leur territoire, grâce aux actions d’accompagnement, d’information et de formation qui sont menées, en groupe ou individuellement, à prévenir des situations de risques d’exclusion.
Dès lors, comment rendre compte des effets des actions des acteurs de la médiation numérique sur le développement du pouvoir d’agir des personnes qu’ils accueillent et accompagnent ?
Découvrez dès maintenant le détail et la méthodologie de la toile des capabilités !
